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よくある質問

Q対応しているスマートフォンの機種、OSを教えてください。

A
【iPhone端末】
・適用機種:iPhone 5s以降
・対象OS:iOS 8.1以上
※iPhone5s以降のM7プロセッサ搭載機種で動作します。

【Android端末】
・適用機種:Android 4.4以降を初期OSとしている機種
・対象OS:Android 4.4以上
※Android 4.4以降を初期OSとしている機種でかつ、ハードウェアによる省電力歩行検知機能で動作します。
QスマートフォンのOSはAndroid 4.4以降ですが「お使いの端末はこのバージョンに未対応です」と表示されダウンロードできません。

A
スマートフォンに歩数センサー(ステップカウンター、ステップディテクター )が内蔵されていない場合は本アプリを使用することができません。
その場合はこのメッセージが表示され、ダウンロードできません。
Qスマートフォンの機種変更には対応していますか?

A
アプリIDとニックネームを入力するとデータの引き継ぎができます。
Q毎日アプリを立ち上げる必要がありますか?
しばらくアプリを立ち上げないとポイントが消えてしまいますか?

A
アプリを立ち上げると6日前までのデータを取り込むことができます。ポイントを取り込むためには7日に1回は立ち上げる必要があります。長期間立ち上げないことによって、獲得済みのポイントが消えることはありません。
Q獲得ポイントが6,000ポイントを超えましたがノーマルカードからシルバーカードに変わりません。

A
カードの種別は過去8ヶ月の獲得ポイントで決まります。
累計の獲得ポイントが6,000ポイントを超えても過去8ヶ月の獲得ポイントが6,000ポイント未満の場合はノーマルカードのままです。
過去8ヶ月の獲得ポイントはカード画面で確認できます。
Qアプリが起動しない。

A
ご利用端末を再起動してアプリを起動してください。再起動してもアプリが起動しない場合は、アプリをアンインストールして、再度インストールしてお試しください。
Q歩数がカウントされない。

A
【iPhone端末】
「モーションとフィットネス」がONになっているかご確認ください。
【Android端末】
歩数センサーを搭載した機種であるかご確認ください。
また、Androidの以下の端末の一部におきましては、歩数が正しく計測されない場合がございます。
富士通 ARROWS
京セラ URBANO
京セラ BASIO
シャープ Disney Mobile on docomo
シャープ AQUOS
ソニーモバイルコミュニケーションズ Xperia Z3
ソニーモバイルコミュニケーションズ Xperia Z5
QQRコードが読み取れない。

A
スマートフォンの「設定」で本アプリに対してカメラのアクセス許可が行われているかご確認ください。
Q1グループの参加人数に上限はありますか?

A
上限はございません。
Qグループ名を変更したい。

A
グループ名の変更機能はございません。変更したい場合は、新しいグループを立ち上げて入り直す必要があります。
Qグループに入ったがそのグループを退会したい。

A
「設定」メニューの「グループ設定」画面で、退会したいグループのグループ名、暗証番号を削除して「更新する」をタップするとそのグループから退会することができます。退会後に再度グループ名、暗証番号を入力して更新すると再加入できます。
Q途中でコースを変更することはできますか?

A
コースを選択できるのはアプリを新規にインストールした時と30ステージをクリアした時だけです。
Qコース1周はどれくらいですか。

A
コース1周は10,000ポイントとなっています。