【iPhone端末】
・適用機種：iPhone 5s以降
・対象OS：iOS 13以上
※iPhone5s以降のM7プロセッサ搭載機種で動作します。

【Android端末】
・適用機種：Android 5以降を初期OSとしている機種
・対象OS：Android 9以上
※Android 5以降を初期OSとしている機種でかつ、ハードウェアによる省電力歩行検知機能で動作します。

スマートフォンに歩数センサー（ステップカウンター、ステップディテクター ）が内蔵されていない場合は本アプリを使用することができません。
その場合はこのメッセージが表示され、ダウンロードできません。

アプリIDとニックネームを入力するとデータの引き継ぎができます。
機種変更前のスマホで、アプリID（10桁の数字）を控えておくようにしてください。

データ引き継ぎは以下の手順で行います。
①　機種変更前のスマホで「メニュー」の「アプリID確認」をタップします。
②　表示された10桁の数字を控えておきます。
③　機種変更後のスマホでアプリをインストールした直後に表示される画面で「データ引き継ぎ」をタップします。
④　②で控えたアプリIDと自分のニックネームを入力して「認証する」をタップします。
→これまでのデータを引き継いだホーム画面が表示されます。

アプリを立ち上げると6日前までのデータを取り込むことができます。ポイントを取り込むためには7日に1回は立ち上げる必要があります。長期間立ち上げないことによって、獲得済みのポイントが消えることはありません。

カードの種別は過去８ヶ月の獲得ポイントで決まります。
累計の獲得ポイントが6,000ポイントを超えても過去８ヶ月の獲得ポイントが6,000ポイント未満の場合はノーマルカードのままです。
過去８ヶ月の獲得ポイントはカード画面で確認できます。

ご利用端末を再起動してアプリを起動してください。再起動してもアプリが起動しない場合は、アプリをアンインストールして、再度インストールしてお試しください。

【iPhone端末】
• [設定]-[プライバシー]-[モーションとフィットネス]にて「フィットネス・トラッキング」と「おおいた歩得」のスイッチをONにしてください。
• [設定]-[プライバシー]-[ヘルスケア]にて「おおいた歩得」のスイッチをONにしてください。
【Android端末】
歩数センサーを搭載した機種であるかご確認ください。
また、Androidの以下の端末の一部におきましては、歩数が正しく計測されない場合がございます。
富士通 ARROWS
京セラ URBANO
京セラ BASIO
シャープ Disney Mobile on docomo
シャープ AQUOS
ソニーモバイルコミュニケーションズ Xperia Z3
ソニーモバイルコミュニケーションズ Xperia Z5

端末設定の変更によって改善する場合がございます。 以下設定をご確認ください。
※機種によって、設定方法が下記と異なる場合がございます。
なお、端末の日時が正しいことをご確認ください。日付・時間が正しくない場合、歩数が取得できない場合があります。
また、複数の端末にて同アプリIDをご利用の場合は、歩数が正しく登録できない場合がございますのでご注意ください。
歩いてからアプリ画面上に歩数が反映されるまでにタイムラグがあります。

■ Androidの方
（1）「おおいた歩得」アプリを完全に終了して、再度アプリを起動してください。
アプリ起動時に[アカウントの選択]画面が表示される場合は、アカウントを選択し、その後表示されるGoogleFitのアクティビティ情報の表示許可を求める[おおいた歩得によるリクエスト]画面にて「許可」を押してください。

【起動中のアプリを終了する方法】
① 機種本体画面右下の□マーク（マルチタスクボタン）をタップして、起動中のアプリ一覧を表示します。
② おおいた歩得の「×」マークをタップして、おおいた歩得アプリを終了します。
※機種によって終了方法が異なる場合がございます。

（2）上記（1）でも解決しない場合は、Android端末の再度起動をお試しください。

（3）上記（1）（2）でも解決しない場合は、GoogleFitアプリをインストールし、GoogleFitアプリに歩数が反映されるかご確認ください。

【Googlfitアプリに歩数が反映されていない場合】
Google Fitの「アクティビティ指標の記録」がONになっているかご確認ください。
Google Fitを起動し「プロフィール」-「設定 」-「アクティビティ指標の記録」を確認してください。
「アクティビティ指標の記録」が「ON」になっていない場合は、「ON」にしてください。
上記にても、GoogleFitにても歩数がカウントされない場合は、ご購入のショップもしくは端末のメーカにお問合せください。

■ iPhoneの方
（1）端末の設定をご確認ください。
歩数カウントは、本アプリはヘルスケアの歩数を使用しております。
また、歩いてからアプリ画面上に歩数が反映されるまでにタイムラグがあります。

歩数が正常にカウントされていない場合は、ヘルスケアの歩数が正常にカウントされていない可能性があります。
ご利用端末のiOSを最新のバージョンにアップデートしていただくか、[設定]-[プライバシー]-[ヘルスケア]にて「おおいた歩得」の歩数のスイッチをOFFにしてください。
（[設定]-[プライバシー]-[モーションとフィットネス]で「フィットネス・トラッキング」と「おおいた歩得」のスイッチはONにしておく必要があります）

（2）上記（1）でも解決しない場合は、「おおいた歩得」アプリを完全に終了して、再度アプリを起動してください。
【起動中のアプリを終了する方法】
■ ホームボタンがある機種の場合（iPhone7, iPhone8など）
① ホームボタンをすばやく２回押します。
② 「おおいた歩得」アプリの画面を下から上にスワイプ（スライド）して消します。

■ ホームボタンがない機種の場合（iPhoneXなど）
① 画面下部より上方向へスワイプ（スライド）し、途中で指を止めて指を離します。
※ 素早くスワイプするとホーム画面へ戻る操作となります。
② 「おおいた歩得」アプリの画面を下から上にスワイプ（スライド）して消します。

（3）上記（1）（2）でも解決しない場合は、iPhone端末の再度起動をお試しください。

（4）上記（1）～(3)でも解決しない場合は、「モーションとフィットネス」の許可設定を再度行ってください。
端末の「設定」-「プライバシー」-「モーションとフィットネス」の画面にて「おおいた歩得」のスイッチを一旦OFFにして、再度ON、同画面の「フィットネス・トラッキング」のスイッチを同様にOFFにして、再度ONに戻す操作をお試しください。

歩数は、ご利用端末に搭載されている歩数計測機能より歩数情報を取得しており、歩数が正確なものにならない場合があります。
また、歩いてからアプリ画面上に歩数が反映されるまでにタイムラグがあります。

■ Androidの方
• Android OSのアップデートの後に歩数が正しくない場合は、端末の再起動をお試しください。
• GoogleFitの歩数を利用しますので、GoogleFitアプリをインストールしてください。
• 『GooglePlay開発者サービス』のGoogleFitを他アプリ等で使用したことが無い場合、インストール日の歩数は、インストール後からの歩数となる場合があります。
• ウェアラブル端末や他の歩数計アプリ等でGoogleFitと連携している場合、GoogleFitで確認できる歩数と本アプリの歩数が異なる場合があります。
• Googleアカウントを複数端末で利用している場合、正しく計測されない場合があります。
• GoogleFitの歩数を手動で変更した場合、その歩数は本アプリには反映されません。
• 一部のSIMフリー端末については対応しておりません。

■ iPhoneの方
（1）端末の設定をご確認ください。
歩数カウントは、本アプリはヘルスケアの歩数を使用しております。
また、歩いてからアプリ画面上に歩数が反映されるまでにタイムラグがあります。

歩数が正常にカウントされていない場合は、ヘルスケアの歩数が正常にカウントされていない可能性があります。
ご利用端末のiOSを最新のバージョンにアップデートしていただくか、[設定]-[プライバシー]-[ヘルスケア]にて「おおいた歩得」の歩数のスイッチをOFFにしてください。
（[設定]-[プライバシー]-[モーションとフィットネス]で「フィットネス・トラッキング」と「おおいた歩得」のスイッチはONにしておく必要があります）

機種変更および再インストール後に「Now Loading...」の画面から先に進まない場合、「おおいた歩得」アプリのキャッシュおよびデータの削除を行うことで、問題が解消する場合がございます。

＜キャッシュ・およびデータの削除方法＞
※以下を行う場合、データの引継ぎでニックネームとアプリIDの入力が必要になります。
●[設定]-[アプリ]-[おおいた歩得]より「キャッシュを消去」と「データを消去」
または
●[設定]-[アプリ]-[おおいた歩得]-[ストレージ]より「キャッシュを削除」と「データを削除」
または
●[設定]-[ストレージ]にて[おおいた歩得]を選択し、「キャッシュを削除」と「データを消去」等、機種によってアプリのキャッシュおよびデータの削除方法が異なります。
詳しくは機種の説明書にてご確認ください。

スマートフォンの「設定」で本アプリに対してカメラのアクセス許可が行われているかご確認ください。

上限はございません。

グループ名の変更機能はございません。変更したい場合は、新しいグループを立ち上げて入り直す必要があります。

メニューの「グループ設定」画面で、退会したいグループのグループ名、暗証番号を削除して「更新する」をタップするとそのグループから退会することができます。退会後に再度グループ名、暗証番号を入力して更新すると再加入できます。

現在のアプリＩＤとニックネームを控えた上で、以下の手順で作業を行ってください。
①アプリをアンインストール
②アプリをインストール
③「データ引き継ぎ」をタップし、旧アプリＩＤ、旧ニックネームを入力して「認証する」をタップ
④「メニュー」の「グループ設定」画面で、退会したいグループのグループ名、暗証番号を削除して「更新する」をタップ
⑤アプリをアンインストール
⑥アプリをインストール
⑦「データ引き継ぎ」をタップし、新アプリＩＤ、新ニックネームを入力して「認証する」をタップ

【iPhone端末】
ヘルスケアの歩数を使用しており、AppleWatchの歩数と連携可能です。ただしAppleWatch以外の外部デバイスの歩数は連携できません。
【Android端末】
GoogleFitの歩数を使用しており、GoogleFitと連携できるスマートウォッチであれば可能です。

以上のことについて、スマートウォッチで計測した歩数と「おおいた歩得」との連携を必ずしも保証するものではありません。各ユーザーの責任で行っていただくようお願いします。